Aeroviva Utazási feltételek



  1. Jelen utazási szerződés az Aeroviva Utazási Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1075 Budapest, Károly krt. 11., GM EKH engedély száma: R01752/1999/1999, adószáma: 12346505-2-42, bejegyezve a Fővárosi Bíróságon, mint Cégbíróságon cg: 01-09-668441, vagyoni biztosíték kezelője QBE Atlasz Biztosító Rt., tel: (06 1) 486 8686, Fax: (06 1) 486-8600, airtickets@aeroviva.com) /jelen szerződésben a továbbiakban Aeroviva/ által szervezett utazásokra vonatkozóan jött létre egyrészről az Aeroviva, másrészről pedig alulírott utas(ok) között az alábbi feltételekkel: Az Aeroviva az IATA (International Air Transport Association) által kijelölt repülőjegy iroda (IATA száma: 31210992), valamint tagja a Magyar Utazási Irodák Szövetségének (MUISZ).
  2. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Polgári Törvénykönyv (különösen a 415. § és 416. §) rendelkezései és az utazási és utazást közvetítő szerződésről szóló 214/1996. (XII.23.) Korm.rendelet rendelkezései az irányadóak.
  3. A részvételi díj egy összegben vagy oly módon is megfizethető, hogy az utas a részvételi díj 40%-át kitevő előleget fizet meg az utazási szerződés megkötésekor, de legkésőbb az azt követő 2 munkanapon belül, majd külön felhívás nélkül, legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napon köteles az utas a még hátralékos teljes díjat megfizetni. Amennyiben az utas az előleg vagy a teljes részvételi díj megfizetésével késedelembe esik, az Aeroviva jogosult póthatáridőt szabni. A késedelemmel érintett teljes összeg póthatáridőn belüli megfizetésének elmaradása az utas érdekkörében felmerült okból, a póthatáridő utolsó napját követő napon történő elállásnak minősül.
    Amennyiben az utazási szerződés az utazás megkezdésétől számított 30 napon belül kerül megkötésre, úgy a díj teljes összegében az utazási szerződés megkötésekor esedékes. Az Aeroviva a teljes részvételi díjnak egy összegben és a mindenkori utazási tájékoztatóban meghirdetett akciós ajánlatok szerinti (a tájékoztatóban megjelölt határidőig történő) megfizetése esetén díjkedvezményt biztosít.
  4. Az Aeroviva fenntartja magának azt a jogot, hogy a tájékoztatóban foglaltaktól kivételesen, indokolt esetben (ilyennek minősül különösen a közreműködőjének túlfoglalása) eltérjen. Ha az Aeroviva az utazás megkezdését követően az utazási szerződésben megjelölt szolgáltatások jelentős részét teljesíteni nem tudja (például az időjárási viszonyok vagy a közreműködőjének túlfoglalása miatt), köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű szolgáltatásokkal pótolni. Ha az ilyen szolgáltatások értéke a nem teljesített szolgáltatások értékét meghaladja, úgy a költségkülönbözet nem hárítható az utasra. Ha az Aeroviva ilyen helyettesítő szolgáltatást nyújtani nem tud, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, az Aeroviva az utast - a már igénybe vett szolgáltatások vele való elszámolásával - az utazás kiindulási helyére szállítja.
  5. Az Aeroviva az utazási szerződés létrejöttét követően a részvételi díjat kizárólag abban az esetben változtathatja meg, ha a közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági ára változott, továbbá ha egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, vagy a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő deviza forintárfolyamának időközi változása miatt kerül sor. A díjemelés mértékének arányosnak kell lenni a költségek emelkedésének mértékével, és azt az indok megjelölésével az Aeroviva az utassal köteles írásban közölni. Az utazási szerződésben meghatározott díjak összege az indulást megelőző húsz napon belül még a fenti okok miatt sem emelhető. Ha a részvételi díj emelkedésének mértéke a 10%-ot meghaladja, vagy az Aeroviva az utazási szerződés megkötését követően a szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetve ha a program lényegesen megváltozott, az utast megilletik a 2. pontban megjelölt Kormányrendelet 11.§ (2) bekezdésében megjelölt jogok, melyeket a jelen Aeroviva utazási feltételek 8. pontja részletesen tartalmaz.
  6. A részvételi díj az utazási tájékoztatóban meghirdetett, az árkalkulációban részletezett szolgáltatások árát és a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő általános forgalmi adót tartalmazza.
  7. Az utas köteles az utazással kapcsolatos hatósági (pl.: vám, deviza, stb...) és egészségügyi (pl.: oltások, stb...) előírásokat betartani, valamint a különböző úti okmányokat (pl.: útlevél, vízumok, stb...) beszerezni, és a célországban való tartózkodáshoz kötelezően előírt minimális napi valutaellátmánnyal rendelkezni. Az Aeroviva a vízumkötelezettségről és az egészségügyi előírásokról az utasokat a tájékoztatóban informálja. Amennyiben az utas a jelen bekezdésben foglalt kötelezettségének nem vagy nem teljes egészében tesz eleget, és ezzel az Aerovivának kárt okoz, úgy köteles azt megtéríteni. Az Aeroviva tájékoztatja az utast, hogy további információkat a célország külképviseletétől, vagy az illetékes magyar hatóságoktól kaphat.
  8. Az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt írásban bármikor elállhat. Az elállás akkor válik hatályossá, ha az elállásról szóló nyilatkozat az Aerovivához igazoltan megérkezik. Elállásnak minősül az is, ha az utas előzetes nyilatkozat nélkül nem kezdi meg az utazást, ebben az esetben az utazás megkezdésének időpontja tekintendő elállási időpontnak. Ha az utas elállási jogát az utazás megkezdése előtt legalább 35 nappal gyakorolja, az Aeroviva az elállás kapcsán kártalanítást nem igényelhet, kivéve ha az Aerovivával szemben a külföldi közreműködő az elállásra 30 napnál korábbi határidőt kötött ki - ez esetben az Aeroviva az utasnak az utazás megkezdését megelőző 34. napnál korábban közölt elállása esetén is igényelhet kártalanítást az utastól. Ha az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdését megelőző 35. napnál később a saját érdekkörében felmerült okból eláll, az Aeroviva kártalanítást igényel, melynek mértéke az utazási szerződésben meghatározott utazási szolgáltatás ellenértékét, a díj 100%-át nem haladhatja meg. Az Aeroviva legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal írásban az utazási szerződéstől elállhat. Ha az elállás nem az utas érdekkörében felmerült okból történik, úgy:
  9. Az utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való részvétel jogát harmadik személyre engedményezni. Az utas köteles erről az Aerovivát haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel. Az utas csak olyan személyre engedményezheti az utazásban való részvétel jogát, aki megfelel az utazási szerződésben megjelölt feltételeknek.
  10. Az utas az utazási szolgáltatással kapcsolatos kifogásait a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős. Az utaskísérő köteles közreműködni a kifogás helyszíni szolgáltatónak történő bejelentése során. Az utaskísérő az utas bejelentését köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell, hogy az utas a panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Az utaskísérő köteles az utazási vállalkozót haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában - amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas azt az utazási irodát köteles tájékoztatni, amelyet az utazási vállalkozó az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt. Amennyiben a helyi szolgáltató az utas panaszát nem orvosolta, az utas a nem szerződésszerű teljesítésből származó igényeit, a hazaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 5 napon belül köteles írásban a jegyzőkönyv becsatolásával bejelenteni az Aerovivának. A bejelentés késedelméből fakadó kár az utast terheli. Ha a szerződéstől eltérő teljesítés az utasnak felróható okból következik be, igényt az Aerovivával szemben nem érvényesíthet. Az utazás során a harmadik személynek okozott károkért az utas tartozik felelősséggel. Probléma esetén hívható ügyeleti mobil telefonszámunk: Magyarországról 06 30 555 2222, külföldről +36 30 555 2222.
  11. Az Aeroviva tájékoztatja az utast, hogy a 2. pontban megjelölt és többször hivatkozott kormányrendelet irodájában megtekinthető.
  12. Az Aeroviva rögzíti, hogy abban a nem várt esetben, ha az utasok hazaszállítására vonatkozó kötelezettségének vagy előleg, illetve részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, akkor az utas közvetlenül az Atlasz Biztosító Rt.-hez fordulhat.
  13. Az Aeroviva köteles a tőle elvárható maximális segítséget nyújtani az utasnak abban az esetben, ha az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az Aeroviva a kellő gondosság mellett sem láthatta előre, illetve nem volt képes elhárítani, vagy vis maior esete következett be.
  14. Az Aeroviva tájékoztatja az utast, hogy légifuvarozó közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, amelyet a Montrealban, 1999. május 28-án kelt, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló Egyezmény kihirdetéséről szóló 2005. évi VII. törvény hirdetett ki.
  15. Az Aeroviva tájékoztatja az utast, hogy az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11-i 261/2004/EK rendelete értelmében a repülőgép késése, a repülőjárat törlése és a repülőgépre történő beszállás visszautasítása esetén az utas jogosult a légifuvarozótól bizonyos szolgáltatásokat igényelni, továbbá egyes esetekben a légifuvarozótól kártalanításra tarthat igényt. Az utas az ilyen igényével a probléma felmerülésekor azonnal, közvetlenül a légitársasághoz fordulhat. A rendelet az Aeroviva irodájában megtekinthető.
  16. Vitás kérdések esetén a felek törekednek a megegyezésre. Amennyiben ez nem jár sikerrel, elfogadják a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékességét.
Dokumentum nyomtatása